Bestellingen & Retouren
RUILEN & RETOUREN
Binnen een periode van maximaal 15 dagen na ontvangst van je bestelling kun je deze omruilen voor een ander artikel van gelijke of hogere waarde, of, als je dat liever hebt, een volledige terugbetaling aanvragen. De verzendkosten worden niet terugbetaald.
U ontvangt uw aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, terug zodra de artikelen in originele staat bij SIENNA aankomen.
Om dit te doen, moet u contact met ons opnemen via e-mail op customercare@siennainspo.com en wij zullen reageren met de volgende procedures.
Ruilen en retourneren wordt alleen geaccepteerd in het geval van ongebruikte artikelen, zonder geuren, vlekken of gebruikssporen in de betreffende verzenddoos. We hergebruiken alle geproduceerde materialen voor verzendingen, dus onbeschermde dozen of dozen met tape worden niet geaccepteerd.
Bij online aankopen met verzoek om af te halen in onze showroom, heb je ook 14 dagen de tijd om je aankoop op te halen. Als de bestelling na deze periode niet is opgehaald, kunnen we het/de betreffende artikel(en) niet meer ruilen of retourneren.
BETALINGEN
Wij accepteren creditcardbetalingen (MasterCard, American Express en Visa) via het Stripe-platform, Paypal of bankoverschrijving.
BESTELLINGEN
Sienna is een merk met een kleine productie en daar houden we van: op deze manier voelen we dat onze klanten exclusieve stukken hebben!
We zijn met 6 mensen aan het werk om ervoor te zorgen dat alles zo soepel mogelijk verloopt in de verzending en kwaliteit van onze stukken, 4 naaisters en 2 operations managers, dus het kan tot 4 werkdagen duren voordat uw zending wordt verzonden.
Als uw bestelling dringend is, laat het ons dan weten in een briefje dat u aan het einde van uw aankoop vindt.
Bovenal willen we met al onze service tevreden klanten.
Meestal nemen onze bestellingen:
PORTUGAL (Continentaal en eilanden): 24 tot 48 kantooruren
EUROPESE UNIE: tot 8 werkdagen
REST VAN DE WERELD: variabel, afhankelijk van de plaats van herkomst van de bestelling.
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een e-mail voor uw informatie.
Hoewel we alle beschikbare middelen gebruiken om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt afgeleverd, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle.
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.
In het geval van mislukte levering of retournering daarvan, zal de klant verantwoordelijk zijn voor de kosten van een nieuwe verzending.