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ENCOMENDAS E DEVOLUÇÕES

TROCAS E DEVOLUÇÕES

No prazo máximo de 15 dias após ter recebido a sua encomenda ,pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, ou se preferir solicitar devolução do valor total.

Para tal deverá entrar em contacto connosco via e-mail para hello@siennainspo.com  e  responderemos com os procedimentos a seguir. As trocas e devoluções só serão aceites quando se tratam de peças não utilizadas, sem cheiros, manchas, ou marcas de utilização dentro da respectiva caixa de envio.

Não oferecemos devoluções gratuitas ou etiquetas pré-pagas. Irá receber um reembolso, do valor da sua compra sem portes de envio incluídos, assim que as peças tenham sido devolvidas na sua condição original.

PAGAMENTOS

Aceitamos pagamentos com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa) através da plataforma Stripe, Paypal ou transferência bancária.

Por norma, os artigos, caso não estejam em ruptura de stock são enviados no mesmo dia ou dia seguinte á compra. Caso exista algum atraso no envio do mesmo, o cliente será avisado de imediato. 

 

As encomendas serão enviadas através de transportadora - Via Directa prevendo-se que sejam entregues nos seguintes prazos:

 

  • PORTUGAL (Continental e Ilhas): 24 a 48 horas úteis

  • UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias úteis

  • RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.

Assim que a sua encomenda for processada, irá receber um e-mail para seu conhecimento.

Apesar de utilizarmos todos os meios disponíveis para garantir que a sua encomenda é entregue dentro do prazo previsto, não nos podemos responsabilizar por atrasos causados por fatores externos ao nosso controlo.

Encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos  responsabilizamos.

No caso de entrega não conseguida ou devolução da mesma, é encargo do cliente os custos de um novo envio.

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